Відгуки про компанію Format Odyn

Усіх фото товару не було на Пром, але були на їх сайті. Я замовляв товар дивлячись виключно на фото з Пром. Футболки приїхали не такі як на фото, продавець відмовляється отримувати назад товар і повертати за нього кошти. Принт не індивідуальний, тому мали б повернути кошти за законом про права споживачів.
Якщо не повернуть кошти і підтримка Прому не допоможе, буду просити поліцію втрутитись згідно закону про права споживачів.

• Коментар продавця18.04.2025

  Пане Ярославе, дякуємо за ваш відгук.
  Хочемо звернути увагу, що всі фото товару були розміщені на сторінці на Prom, і наразі всі зображення коректно відображаються — жодних технічних збоїв не зафіксовано. Ми завжди намагаємось максимально чітко показати товар, щоб клієнт міг зробити усвідомлений вибір.
  Якщо ви бажаєте оформити повернення — просимо звернутись до нас напряму. Ми відкриті до діалогу і завжди готові вирішити питання цивілізовано, у межах закону і здорового глузду.
  З повагою,
  Команда Format Odyn

• Коментар продавця17.04.2025

  Пані Наталіє, дякуємо за ваш відгук!
  Нам щиро прикро, що товар не виправдав ваших очікувань. Хочемо звернути увагу, що кепка, яку ви отримали, повністю відповідає фото та опису на сайті — ми відправили саме той виріб, що був представлений у товарній картці.
  Після звернення з вашого боку ми одразу оформили повернення коштів, адже для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним. Зі свого боку ми зробили все можливе, аби вирішити ситуацію максимально коректно та з повагою до вас як до покупця.
  Дякуємо за зворотний зв’язок і завжди відкриті до діалогу.
  З повагою,
  Команда Format Odyn

• Інна18.04.2025

  Повністю підтримую пані Наталію щодо невідповідності товару. Продавець використовує всі фото бейсболок ДСНС іншого бренду для продажу своєї продукції вводячи в оману клієнтів.

• Коментар продавця14.04.2025

  Пані Ірино, дякуємо за ваш відгук!
  Нам дуже прикро, що у вас склалося враження про невідповідність ціни. Ми завжди прагнемо бути чесними та відкритими у комунікації, тому хочемо розібратись у цій ситуації детальніше.
  Ми вже зверталися до вас у приватному повідомленні з проханням уточнити деталі замовлення, але поки не отримали відповіді. Якщо у вас буде можливість — будь ласка, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом. Ми завжди готові до діалогу й цінуємо думку кожного клієнта.
  З повагою,
  Юрій
  Керівник компанії Format Odyn